Regulering af ministeren for transport-og Byggestyrelsen om at bestemme status af forsendelser og klageprocedure
af 24 Februar 2006 r. (Dz.U. Nej. 38, Item. 266)
Baseret på artikel. 79 Lov af 15 November 1984 r. – Transport Law (Dz.U. af 2000 r. Nej. 50, Item. 601, med efterfølgende. ZM. ) er bestilt, Følgende:
§ 1.
Forordningen definerer:
1) detaljerede procedurer og metoder til at bestemme status af forsendelser;
2) forhold, skal opfyldes af klager og anmodninger om betaling for transport af personer og genstande;
3) klageprocedure.
§ 2.
1. Resultaterne af forsendelsen er lavet af protokol under transport eller efter at fastslå omfanget af skaden, Hvis en overtrædelse af forsendelsen.
2. For overtrædelse af forsendelsen skal være nogen reduktion af transporten på grund af uregelmæssigheder eller forsømmelser i perioden mellem vedtagelsen af vognen, indtil det er godkendt.
3. Transportøren foretager straks at efterprøve og fastslå status for sendingen på anmodning af en godkendt, og i tilfælde, når:
1) mærke tegn på overtrædelse af sendingen, container eller et transportmiddel (føre, lukninger, vægge, gulv eller loft);
2) mistænkte, at partiet har lidt tab eller skade.
4. I forbindelse med disse trin for at kontrollere og fastslå parti, skal luftfartsselskabet give den tilforordnede.
5. Adgangsberettigede kan deltage i aktiviteter for at efterprøve og fastslå status for sendingen i sagen, bestemme, hvis overførslen ikke finder sted på begæring af. I dette tilfælde, også indehaver underskrive en protokol til at bestemme forsendelsen.
§ 3.
1. Protokollen om oprettelse af forsendelsen skal navnlig omfatte oplysninger om:
1) oprindelige tilstand af partiet og den parti, der følger posterne i transportdokumentet;
2) overtrædelse af forsendelsen, container eller et transportmiddel;
3) størrelse overtrædelser, herunder tab, masse eller volumen forsendelser;
4) det sandsynlige tidspunkt og sted, i hvilken overtrædelsen status af partiet;
5) formodede årsager til overtrædelser af den pågældende sending;
6) andre omstændigheder, som en overtrædelse af forsendelsen.
2. Hvis du kan fastslå leveringen foretages efter sin løsladelse, Dette registreres i referatet de omstændigheder at afsløre overtrædelser af sendingen.
§ 4.
Adgangsberettiget eller den rejsende kan gøre en klage til transportøren:
1) for manglende eller mangelfuld opfyldelse af kontrakten for transporten;
2) når den ikke er i overensstemmelse med anmodningen om betaling, og kan vise sig, han havde et gyldigt transportdokument eller et dokument, der beviser hans ret til gratis eller nedsatte rejser.
§ 5.
1. Klager skriftligt.
2. Klagen skal indeholde:
1) dato for klagen;
2) navn (navn) og adresse (etableret) luftfartsselskab;
3) navn (navn) og adresse (etableret) person, indgivelse af klage;
4) titel og begrundelse for klagen;
5) størrelsen af den fordring (særskilt for hver af transportdokumentet);
6) liste over vedhæftede dokumenter;
7) underskrift af bemyndiget person til at indgive klagen.
3. At klagen skal vedlægges, passer til genstand for krav, originale dokumenter vedrørende befordringskontrakten (især billet, fragtbrevet, bagage kontrol, dokumenter, der bekræfter accept til transport af andre varer end forsendelse) og bekræftede kopier af andre dokumenter relateret til typen og mængden af krav, herunder bevise ret til gratis eller koncessionshavende rejse.
4. Klagen skal indgives i ethvert punkt af clearance af luftfartsselskabet eller i den organisatoriske enhed udpeget af luftfartsselskabet, som er ansvarlig for behandlingen af klager.
5. Luftfartsselskabet er forpligtet til at acceptere ethvert forslag til krav opfylder kravene, omhandlede. 1-4.
§ 6.
1. Svaret på klagen skal være umiddelbart, senest 30 dage efter modtagelsen af klagen af luftfartsselskabet.
2. Hvis du bragte påstanden ikke opfylder betingelserne, der er nævnt i § 5 afsnit. 1-4, luftfartsselskab kalder annoncøren, at afhjælpe manglerne inden for 14 dage efter modtagelsen af anmodningen, med instruktion, at nieuzupełnienie mangler inden for denne periode vil forlade klagen uden hensyn. Derefter skal som datoen for indgivelse af klage er datoen for modtagelsen af klagen suppleret af luftfartsselskabet.
3. Svaret på klagen skal indeholde:
1) navn (navn) og adresse (etableret) luftfartsselskab;
2) oplysninger om anerkendelse eller ikke-anerkendelse krav;
3) materielle begrundelse angiver retsgrundlaget for krav til ikke-anerkendelse (helt eller delvis);
4) i tilfælde af en tildeling af erstatning – anerkendt erstatningsbeløbet og den dato og måde sin betaling;
5) i tilfælde af en restitution – bestemme mængden og dato og måde sin betaling;
6) en meddelelse om ret til at klage til den kompetente lokale domstol;
7) underskrift luftfartsselskabet.
§ 7.
1. Anmodning om betaling skal ske med en kopi af protokollen, der handler, i nærvær af den rejsende, der faldt omgående betaling til transportøren gebyrer for henrettet kontrakt om befordring – af transportøren eller dennes stedfortræder.
2. Anmodning om betaling for transport af personer skal omfatte:
1) navn (navn) og adresse (etableret) og telefonnummer på luftfartsselskabets;
2) serier og antallet af opkald;
3) navn, Navn og adresse på den rejsende;
4) dato, forhold, der passerer (tognummer, linienummer, Kursusnummer); placering af et svigt i transportdokument eller stoppe lastbilen uden en gyldig grund;
5) titel og størrelsen af den fordring luftfartsselskabets, nærmere angivelse af vejafgifter og gebyrer yderligere, beløbet defineret af de bestemmelser, der er udstedt i henhold til artikel. 34og loven om 15 November 1984 r. – Transport Law;
6) Bankens navn og kontonummer, der skal betales på grund af;
7) afregningstidspunktet;
8) underrettet om muligheden for at klage, angiver adressen af den enkelte, hvor det kan foldes;
9) typen, serier og antallet af identitetsdokument for den rejsende;
10) opmærksom på den rejsende;
11) identifikationsnummer underskriverens.
3. For at anmode om betaling for undertegnelsen af den rejsende wręczanego i protokollen knyttet til betaling af indbetalingskort. I tilfælde af afslag på anmodningen om betaling i protokollen, i stedet for signaturen, skal bære påtegnelsen “afvisning af at acceptere”.
§ 8.
Anmodning om betaling for transport af post skal indeholde:
1) navn (navn) og adresse (etableret) og telefonnummer på luftfartsselskabets;
2) serie, antallet;
3) navn (navn) Jeg adres (etableret) enhed, som et opkald;
4) titel krav på jorden;
5) størrelsen af den fordring – separat for hver titel krav og det samlede skyldige beløb;
6) afregningstidspunktet;
7) Bankens navn og kontonummer, der skal betales på grund af;
8) underrettet om muligheden for at klage, angiver adressen af den enkelte, hvor det kan foldes;
9) underskrift luftfartsselskabet.
§ 9.
1. Klager gjort med hensyn til anmodningen om betaling for transport af personer eller genstande, skal indgives i skriftlig form i den angivne organisatorisk enhed i instruktionerne fra transportøren eller tjekke på ethvert punkt i luftfartsselskabet ikke senere end 3 måneder fra datoen for modtagelsen af anmodningen om betaling.
2. Klage vedrørende anmodninger om udbetaling foretaget bør indeholde data, der er nævnt i § 5 afsnit. 2, serier og antal af hver udstedt betalingspåbud.
3. Klager vedrørende anmodningen om betaling skal ikke undersøges i sagen:
1) sin ansøgning efter den frist, der er angivet i punkt. 1;
2) der er nævnt i § 6 afsnit. 2.
§ 10.
Hvis luftfartsselskabet svar på klagen inden for den fastsatte frist resultater med hensyn til klager.
§ 11.
I tilfælde af en appel fra en rejsende fra, er ikke inkluderet i hele eller del af kravet, skal luftfartsselskabet, inden for 14 dage fra modtagelsen af klagen, kan ændre resultatet, når en fejlagtig vurdering af de faktiske omstændigheder er blevet offentliggjort, eller hvis nye, omstændigheder af relevans for sagen, , der ikke tidligere kendt.
§ 12.
Bestemmelser vedrørende en fordring til transport af passagerer gælder også for transport af gods og levende dyr, der transporteres under pleje af den rejsende.
§ 13. Denne forordning træder i kraft efter 7 dage fra datoen for offentliggørelsen
